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7月8日晚11点半，国控湖北公司零售中心协和医院门店所在商业街配电机房大面积线路短路，导致该区域所有店铺突发停电状况，该门店是公司五家DTP项目门店之一，店内存储了大量冷链药品，如因断电导致冷藏储存温度不达标，药品将直接失去药效，给公司造成重大经济损失。

为确保店内人员及药品安全，协和医院门店在积极做好店内应急发电的同时，迅速向零售中心汇报突发情况。7月9日凌晨1点，公司零售中心负责人以及中心行政、运营、DTP项目组等多个职能部门负责人抵达协和医院门店，在详细了解了现场状况后，研究制定“两管齐下”的应急预案：一是积极做好店内应急供电，确保冷链药品转移前的质量安全；二是紧急联络就近2家DTP门店，为协和医院门店冷链药品做好转移接受准备。

7月9日中午，当最后一件冷链药品安全装车运往就近DTP门店后，大家终于松了一口气。此时，距离突发事件发生已经整整12小时，这12小时对于很多人而言只是一觉之间，但对于国控湖北公司零售中心的应急工作人员而言，这是责任与担当的12小时，是与时间赛跑的12小时，抢救冷链药品如同抢救生命。由于零售中心应对此次突发事件处理及时，措施得当，最终确保协和医院门店所有冷链药品被安全转移，不仅为公司换回了直接积极损失超过500万元，更为需要这些药品的患者挽回了生存的希望。