企业动态

2022年以来，随着“国家药品集采”、“国家医保谈判”等新医改政策的深入推进，消费者对专业、信任、品牌等服务要求不断提高。作为以处方药品经营为特色的国控湖北零售门店以及医保门诊慢特病定点药房、双通道定点药房，增强服务能力提升服务水平是长期持续的工作目标，提高各零售门店药学技术人员的药学服务技能尤为重要。为了满足公司专业化发展对人才的需求，让更多药师掌握药学监护技能，提供药物治疗管理（MTM）服务，接轨患者的相关服务与用药管理，今年7月至10月，湖北国大药房有限公司开展了“荣药之路，绽放荆彩”2022年度全省专业药房药学服务技能训练营。省内各分、子公司共计20多家子公司、500余人报名参加了本次培训项目。

本次药学服务技能训练营分为基础课程及进阶课程两个阶段，课程由湖北国大药房人力资源部和健康关爱中心历时近两个月时间开发，授课老师均为获得中国药科大学临床药物治疗管理MTM培训认证的资深执业药师担任。课程不仅设置了常见疾病的药学服务（呼吸系统、消化系统、五官科、骨科、皮肤科等）、药患高效沟通技巧等内容，还涵盖了包含高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺、高尿酸血症和痛风等病种在内的常见慢性疾病的药物治疗管理。

为了保证课程学习质量，训练营采取了晋级挑战的方式进行，通过阶段课程-晋级考核-进阶课程-闯关模式-案例分析-讲师点评等环节，帮助学员掌握药物治疗管理的方法，建立“以患者为中心”的临床思维，从而提升为患者提供健康解决方案的综合能力。

同时为了增强学员参与感，通过问卷调研形式收集大家在课程学习、日常工作中遇到的相关专业问题，以及对课程的建议，并举办了线上答疑分享会，对大家共同关心的问题进行了详细的解答，并邀请此前参加过MTM培训项目的优秀学员分享学习心得以及开展药学服务工作的体会，以此来激励学员们以更加积极的心态投入到课程学习，并将所学知识运用到日常的患者服务过程中。

从仲夏到深秋，历时近四个月的全省药学服务技能训练营圆满落下帷幕，260位学员完成了17门共计20学时的课程，其中有121位学员通过了5门专业课+1门技能课的考试，获得了本次药学服务技能训练营的结业证书。50名学员提交了药物治疗管理案例，其中有39位学员的案例合格，获得了本次药学服务技能训练营的合格证书。

“荣药之路，绽放荆彩”，公司希望通过搭建全省药学服务技能训练营的学习平台，为各分子公司培养、选拔药学技术人才提供基础，促进各公司相互之间的学习交流，共同进步。

未来公司还会整合更多专业资源，针对专业药房的患者全病程、全生命周期的健康管理，开发更多优质课程，帮助门店提升以患者为中心的专业药学服务能力和服务水平，使患者得到院内院外一体化、持续的、系统的、个性化的用药指导，更好地发挥国控湖北零售药房在当地的社会服务职能，成为政府主管部门信赖、百姓群众满意的专业药房。